職位描述
1． 負(fù)責(zé)制訂客戶售后服務(wù)計劃；
2． 負(fù)責(zé)客戶投訴的受理、登記，組織產(chǎn)品質(zhì)量投訴的核實，對產(chǎn)品質(zhì)量投訴提出處理意見，組織實施；
3． 負(fù)責(zé)疑問解答、客戶建議等信息的整理匯總，并傳遞到相關(guān)部門；
4． 負(fù)責(zé)對保修期的產(chǎn)品進行維護、維修；及時準(zhǔn)確地將產(chǎn)品質(zhì)量問題、市場信息反饋回公司。
任職要求
1.機械類專業(yè)中技或以上學(xué)歷；
2.產(chǎn)品知識、公共關(guān)系、社交禮儀、ISO：9001等項知識，能運用辦公軟件；
3.熟悉儀器行業(yè)各類產(chǎn)品、產(chǎn)品構(gòu)成、技術(shù)要求、產(chǎn)品性能、使用方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
4.能及時處理客戶的投訴或抱怨，具有較強的客戶服務(wù)能力；
5.掌握各類儀器產(chǎn)品的工作原理，具有調(diào)試、維護、修理等技能。
歐邁致力于人性化的科研開發(fā)理念，克意求精，相繼為您推出真空干燥箱、震蕩培養(yǎng)器、恒溫水浴器、人工氣候箱、工作臺、實驗馬弗爐等實驗室的升級換代產(chǎn)品。
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